ご利用案内

キャンセル料について

• ご予約の変更・キャンセルはお電話またはLINEより前日の昼12時までにお知らせください。時間が過ぎてからのキャンセルはお支払い金額の50%を頂戴致します。
• 予約の時間に遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。連絡がないまま15分以上遅刻された場合は当日キャンセルとさせていただく場合がございます。

お預かりをお断りする場合について

• ノミ・ダニの駆除をしていないわんちゃんはお預かりできません。お預かりしてから発見した場合は駆除の手間代、店舗の消毒代を追加で頂きます。
• ペットホテルでは基本的に未去勢のわんちゃんのお預かりはお断りしております。マーキング・吠え・攻撃性・噛み癖のあるわんちゃんはお預かりできません。
• 外飼いのわんちゃんはお断りさせていただく場合があります。

送迎について

• 極度の車酔いがある、またトイレが我慢出来ないわんちゃんの送迎はお受けできません。送迎中よだれで濡れてしまったり、排泄で汚れてしまっても洗いなおしは出来ません。
• 送迎の時間指定は出来ません。ご希望はお聞きしますが予約状況や交通状況などによりお時間は前後します。ご不在になる時間帯がある場合は必ず事前にお知らせください。
• 送迎時ご自宅にいらっしゃらない場合はお待ちすることができません。再度お伺いする場合は追加の送迎代が発生します。
• マンションの場合はエントランスでの受け渡しとなります。(他のわんちゃんも乗っていますので車を離れることができません。)

トリミングのお迎えについて

• 営業時間は日によって変わります。営業時間を過ぎてのお預かりは有料となりますので、すぐにお迎えに来られない場合はご利用当日の営業時間を確認してください。